bodybg, PRELOAD navbg, PRELOAD leftnavbg, PRELOAD prbetyg, PRELOAD




Köpvillkor / Leveransvillkor

Lenssavers AB följer: Konsumentköplagen, Distanshandelslagen & hemförsäljningslagen samt E-handelslagen

 


  • Vi levererar samtliga linsbeställningar med A-post för snabbast möjliga leverans!
  • Solglasögon levereras med DHL och Schenker till närmsta service point.
  • Alla varor finns normalt sett i lager för omgående leverans hos samtliga leverantörer (Xr-produkter är ett undantag då dessa först skall tillverkas).

Du som kund är införstådd om att vi rekommenderar ett korrekt bruk av kontaktlinser
i enighet med socialstyrelsens rekommendationer, som ordinerats av din legitimerade kontaktlinsoptiker. Lenssavers AB förbehåller sig rätten till att ej ta ansvar för eventuella komplikationer eller följdsjukdommar som kan uppstå med ett bruk av kontaktlinser, där vi inte själva ordinerat ett recept. För tillpassning av kontaktlinser är du välkommen att besöka vår butik i Ystad: Lenssavers C/O Ystad optik, Stortorget 1 i Ystad.

Lenssavers förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Lenssavers rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.

Lenssavers säljer ej till personer 
under 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Lenssavers lider ekonomisk skada, polisanmäls. Lenssavers friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Lenssavers sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

 


Beställning

Beställningar mottagna före kl. 12.00, Måndag till Fredag, behandlas samma dag med en normal leverans inom 2 arbetsdagar. Linser från Johnson&Johnson levereras normalt inom 5 arbetsdagar. Observera att Xr-produkter kan ta upp till 14 dagar i leveranstid då dessa först måste tillverkas efter beställda värden.

Beställningar mottagna på Lördagar och helgdagar behandlas påföljande arbetsdag.


Betalningssätt

Samtliga priser är inkl.Moms.
Du kan välja att betala med faktura, kontokort, delbetalning eller direktbetalning.
Vi använder Klarnas betalsystem (www.klarna.se), vilket möjliggör betalning med Visa och MasterCard.

Betala mot faktura

Fakturatjänsten drivs genom Klarna.
För frågor gällande fakturavillkor 
besök www.klarna.se
Observera att fakturan skickas (till din folkbokföringsadress) först då varan levererats till din angivna adress.

Lenssavers reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Lenssavers att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt.

Betala med kontokort

Betala med Visa eller MasterCard kontokort, tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av Klarna, (www.klarna.se) med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.
Betalningar via Klarna sker med högsta säkerhet.

Klarna transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering. Inga kortuppgifter sparas hos Lenssavers.

Vid betalning via kontokort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts.

 


Leveranssätt

Lenssavers samarbete med nordiska leverantörer, innebär att linserna levereras hem till din brevlåda direkt från fabriken. På så vis minimerar vi transportsträckan vilket gynnar både miljön och dig då vi på grund av detta kan erbjuda lägre priser. En annan fördel är att att dina linser alltid är nytillverkade och du kan känna dig trygg med att vi inte säljer gamla lagerlinser med dålig hållbarhet. Du kan också vara helt säker på att du alltid får orginallinser och inga kopior.

Solglasögon levereras rekommenderat med DHL och Schenker.



Leveranstid

Kontaktlinser: Leverans sker med A-post

En normal leveranstid är inom 2 arbetsdagar beroende på arbetsbelastningen hos våra leverantörer. Linser från Johnson&Johnson levereras normalt inom 5 arbetsdagar. (Observera att Xr-produkter kan ta upp till 14 dagar i leverans). Om dina linser inte levererats inom rimlig tid får du ett mail som talar om detta för dig. I detta mail får du möjligheten att makulera din order, alternativt erbjuder vi dig istället 50 kronor i rabatt vid nästa köptillfälle som byggs på i din rabattpott.   


Solglasögon: Leverans sker med DHL eller Schenker till närmsta service point.

En normal leveranstid för solglasögon som lagervara,(om ordern är lagd innan kl 12:00 Mån-Fre. Annars behandlas ordern påföljande arbetsdag) är 1-2 arbetsdagar.


Solglasögon som beställningsvara skickas från tillverkaren i Italien vilket medför en normal leveranstid på 5-15 arbetsdagar.

Avbeställning efter det att beställning blivit behandlad är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Lenssavers per e-post.
 
För att returnera en vara, se ångerrätt.



Personuppgifter  

Lenssavers följer personuppgiftslagen (PUL). Enligt denna lag samtycker du till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas då du registrerar ett konto hos oss.
Alla personuppgifter som du lämnar till oss vid registrering behandlas av Lenssavers i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas för att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
Lenssavers kommer aldrig att låta en tredje part ta del av dina personuppgifter.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra nyhetsbrev samt övriga mail genom att kontakta vår kundtjänst.


Ångerrätt

Du har full ångerrätt inom 14 dagar från och med den dag varan mottagits, förutsatt att den returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning(omfattar ej emballaget eller förpackningar till solglasögon). När Lenssavers mottagit och validerat produkten, återfår du debiterat belopp inom 14 dagar på det bankkonto som användes vid betalningen. Returporto betalas av dig själv. Du ansvarar själv för att returen når oss. För reklamationsärenden se "Reklamation" nedan.

Returadress:

Lenssavers AB c/o Ystad Optik
Box 1015
271 00 Ystad

Ej uthämtade paket hos Postens paketutlämning, DHL-servicepoint eller Schenkers paketutlämning, debiteras 79 SEK i porto.
Till kundtjänst

Återbetalning
Om du vill häva köpet i samband eventuella förseningar återfår du debiterat belopp inom 14 dagar på det bankkonto som användes vid betalningen då Lenssavers mottagit ditt besked om detta.

Vid kortköp återfår du debiterat belopp inom 14 dagar på det bankkonto som användes vid betalningen då vi på Lenssavers mottagit varan.

Vid fakturabetalning måste fakturan alltid betalas inom utsatt tid till Klarna (gäller även vid returer), för att inte riskera hamna hos inkasso. När fakturan krediterats, återbetalas pengarna till det bankkonto som användes vid fakturabetalningen, och du kan se pengarna där inom 14 dagar.

Reklamation 
Kontrollera alltid de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria. Vid eventuella produktionsfel eller skador ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående. Vi ger dig information om hur returen ska gå till samt förser dig med emballage och returporto till denna.

Vi säkerställer att beställd produkt stämmer överrens med din beställning utifrån ditt recept, men vi kan ej ta ansvar om receptet ej fungerar för dina ögon. 

Returadress: Lenssavers AB c/o Sjöbo Optik, Box 44, 27521 Sjöbo

Till kundtjänst

Tvist
Lenssavers AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.


Äganderättsförbehåll

 

Alla varor förblir Lenssavers egendom tills dess full betalning erlagts.

 


Transportskadat gods

Om en vara från Lenssavers skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till vår kundtjänst inom skälig tid (max 2 månader från du mottagit varan).

 


Force majeure

Lenssavers befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal vid händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Lenssavers kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses.

Lenssavers AB | Parternas Gränd 65, 226 47 Lund | | kundservice@lenssavers.se
© Copyright 2017 Lenssavers AB | Webproduction 2017 Jonas Lindqvist, IT-Syd